Il change management
redazione | Jun 28, 2012 | Comments 0 |
PARTE III
Che cosa è possibile dedurre dall’analisi effettuata?
Il passo successivo riguarda le misure da implementare per riuscire a superare le difficoltà evidenziate nell’analisi. In modo corrispondente all’esempio di cui sopra questo potrebbe significare:
| Settore | Misure da implementare |
| Dirigenti | - colloqui personalizzati finalizzati a far comprendere le nuove possibilità di sviluppo- partecipazione a seminari e corsi di formazione- organizzazione di un workshop da parte di un esperto del settore |
| Altri dipendenti | - creazione di un team multidisciplinare che lavori attivamente per l’implementazione del nuovo negozio online
- assunzione di una nuova forza lavoro esperta - formazione per i restanti dipendenti |
| Processi | - definizione dei processi necessari nel futuro per l’utilizzo efficiente del nuovo strumento di vendita- partecipazione dei dipendenti alla elaborazione della nuova procedura |
| Tecnica | - analisi della tecnologia attualmente disponibile attraverso team di lavoro ed analisi delle necessità- coinvolgimento di specialisti |
Come effettuare, in 7 passaggi, i cambiamenti necessari all’azienda
Per implementare i cambiamenti in modo soddisfacente occorre procedere passo dopo passo. Ad ogni gradino si incontreranno particolari problematicità da affrontare e, pertanto, le misure da attivare dovranno, di volta in volta, adattarsi alle circostanze.
Il piano di azione
1 – Creare la consapevolezza della necessità del cambiamento
- Informare i dipendenti della situazione del mercato attuale e delle problematicità collegate alla concorrenza.
- Informarli anche degli sviluppi dell’ultimo periodo che rendono necessario il cambiamento.
- Comunicare in modo chiaro le eventuali situazioni di crisi e le relative conseguenze.
- Presentare le possibilità di sviluppo successive all’implementazione del progetto.
2 – Mostrare la “visione” dell’azienda
- Creare una “visione” aziendale che mostri ai dipendenti dove si vuole arrivare.
- Comunicare questa “visione” a tutti i livelli: dipendenti, organizzazioni sindacali, clienti.
- Costituire un gruppo di lavoro che curi l’implementazione delle misure e delle attività che devono accompagnare il cambiamento.
3 – Sviluppare criteri misurabili
- Come possono, i dipendenti, riconoscere che sono stati raggiunti determinati obiettivi del processo di cambiamento? Occorre sviluppare pertanto strumenti di misurazione che consentano di documentare le trasformazioni, il compimento delle singole fasi di attuazione dello stesso o la sua realizzazione.
4 – Pianificare successi verificabili nel breve periodo
- I grossi obiettivi si raggiungono gradualmente. Il compimento delle singole fasi rappresenta di per sé il raggiungimento di un proposito. È quindi importante definire ciascun passaggio.
- Pianificare il raggiungimento di successi parziali e porli in risalto (per esempio l’assunzione di un nuovo dipendente per una figliale).
5 – Motivare i collaboratori
- Coinvolgere tutti.
- Incoraggiarli a sviluppare spirito d’iniziativa e attività che favoriscano il cambiamento.
- Premiare i dipendenti, per esempio a seguito dell’elaborazione di nuove idee.
6 – Consolidare i successi
- Mantenere sempre vivo il tema del cambiamento attraverso l’elaborazione di nuove procedure.
- Cercare di separarsi dai lavoratori che bloccano in continuazione il processo di cambiamento.
7 – Modificare i propri comportamenti
- Rendere evidente la dipendenza tra cambiamento e successo.
- Incoraggiare e promuovere i lavoratori che sostengono attivamente il processo di cambiamento.
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Redazione Global Publishers
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