Un’azienda senza uffici
redazione | Sep 14, 2012 | Comments 0 |
Un esempio di società basata solo sul telelavoro
123 impiegati che lavorano in 26 Paesi e 94 città. Questi i numeri della società Automattic Inc. operante nel settore dei servizi web. Numeri che non desterebbero tanto interesse se non fosse che gli uffici utilizzati dai dipendenti sono le proprie case. Ebbene sì, l’azienda di cui stiamo parlando si basa completamente su rapporti di telelavoro, salvo un piccolo ufficio situato a San Francisco raramente utilizzato. L’organizzazione, le sedute di brainstorming e le riunioni si svolgono tutte tramite Skype, messaggi e internet chat.
La Automattic, in particolare, si occupa della gestione dei server per la piattaforma WordPress.com utilizzata da milioni di utenti per i propri blog. I dipendenti comunicano fra di loro attraverso il web o il telefono, pianificando videoconferenze e meeting virtuali.
Con un tale sistema, l’impresa può beneficiare non solo di un ampio team di talenti senza limitazioni di natura geografica, ma anche di un risparmio economico evitando spese aggiuntive per immobili, arredamenti, cancelleria e manutenzione di vario genere. Inoltre, molte compagnie di questo tipo non presentano strutture gestionali gerarchiche in quanto agli stessi lavoratori è attribuita l’autorità di prendere decisioni e completare gli incarichi a loro assegnati sotto una blanda supervisione. Ciò non significa però minore produttività, anzi. I lavoratori lavorano di più e meglio in quanto subiscono minori interruzioni e distrazioni e non perdono tempo con spostamenti casa-ufficio.
Tornando poi alla Automattic Inc., anche il processo di ricerca e assunzione di nuovo personale è specificamente tarato sulla particolare natura di questa società. Tale processo, infatti, assume un ruolo decisivo nella creazione di una cultura della coesione tra i soggetti coinvolti. In primo luogo, ai candidati viene richiesto di lavorare ad un progetto di prova di alcune settimane al fine di verificare la capacità o meno degli stessi di svolgere detto compito e di adattarsi alla condizione di “telelavorista”. Una volta assunto, a prescindere dalla posizione occupata, ciascun nuovo arrivato deve lavorare per almeno tre settimane nell’area Servizio Clienti in modo da avere un contatto diretto con la clientela.
Comunicazione totale. Questa dunque la filosofia dell’azienda in questione. Un flusso di informazioni continuo per contribuire proattivamente al lavoro dei suoi collaboratori, fornendo loro una direzione da seguire e risolvendo qualunque malinteso. E proprio qualora si verifichi un fraintendimento a causa delle “conversazioni scritte”, cioè effettuate tramite chat, i dipendenti sono incentivati a prendere il telefono e chiamare il collega per chiarimenti.
In ogni caso, ci sono delle occasioni per incontrarsi faccia a faccia, e non solo una volta all’anno con l’organizzazione di un ritrovo generale tra tutti i collaboratori. La società, infatti, pianifica dei meeting regolari tra i membri dei team scegliendo mete più facilmente raggiungibili e permettendo così ai propri lavoratori di incontrarsi fisicamente.
Ovviamente, il disporre di forza lavoro situata in diverse parti del mondo fa sorgere il problema dei diversi fusi orari e quindi dell’impossibilità di sincronizzare l’attività di tutti i collaboratori. Ognuno di loro, per poter rispettare le scadenze, deve dunque lavorare col proprio orario, ritrovandosi magari nel cuore della notte a dover completare un incarico o a rispondere a e-mail dei colleghi.
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Redazione Global Publishers
Fonte: The Wall Street Journal online
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